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BRAND ENGAGEMENT
Customer experience is not an abstract subject, it’s the real life of your customers. Everyday. It’s your life. Engage your people by letting them redesign this experience by living an experience.
Let’s talk about it!
WHEN CUSTOMER LEARN
When your employees or your sales force don’t know your company’s products, services or offerings and you know why, when your products, your services and your offerings are very complex and can only be appreciated by educated people, the correct use of edutainment can help your people learn more about your industry, your brand, your world.
Let’s talk about it!
INTERNATIONAL STORIES
Through brand engagement you have to involve people from different functional backgrounds and geographical locations so that they play their role in accord with your brand identity.
Let’s talk about it!
TRANSPARENCY
Whenever you risk offending people by telling them they are wrong, the correct use of edutainment can be the solution to making people accept the issue: autonomy of all people in the community is the ultimate goal.
Let’s talk about it!
UNI DUI TREI DONALD JUMP
Non bastassero più i trainer che galvanizzano sul palco le folle aziendali per spingere le persone alla ricerca “del leader che c’è dentro di te”, sarà opportuno chiamare in azienda Donald Jump, il coach americano che, rievocando i toni di Heather Parisi e l’accento del compianto Don Lurio, permette all’azienda di promuovere il cambiamento, almeno a parole.
E allora, uni dui trei e quattri, ecco il corso sugli stroke ossia le carezze positive da dare ai collaboratori (“ma che so’? Dei peluche?” pensa Centrifuga). Se è necessario creare la squadra e rigenerare la fiducia nel gruppo, Jump fa salire sulla sedia il partecipante al corso e lo fa lanciare nel vuoto, perché mai a Zzzoot il gruppo sarebbe in grado di reggere il collega.
Anche la formazione in azienda ha avuto bisogno di “darsi una immagine”. Per questo a Zzzoot ha successo il trainer d’oltreoceano, a conferma dell’idea che per essere leader devi essere americano, altrimenti meglio rimanere follower ossia seguaci del guru.
A Zzzoot la pensano così.
LO STAGISTA PACCO
Tra i personaggi del programma radiofonico Zzzoot, la vittima sacrificale del manager intermedio Centrifuga è Pacco, giunto al suo trentesimo stage in azienda.
Se, come dicono quelli di Fior di Risorse, la nostra è una Repubblica fondata sullo stage, Pacco di questo stato si sente primo cittadino. Ma da dove viene Pacco? Per coloro che non avessero riconosciuto l’accento dello stagista, trattasi di triestino, ossia un dialetto giuliano a me noto.
A noi autori e interpreti piaceva l’idea di affiancare alla maschera del direttore Marco Sul Pezzo e a quella del manager Centrifuga dotato di ernia iatale una figura che riproponesse in chiave contemporanea il personaggio del servo della commedia dell’arte. E così ecco dal Nordest il servitore perfetto.
Nella puntata radio dedicata alla leadership, Pacco viene “rimotivato” dal manager Centrifuga dopo che questi ha partecipato ad un corso con il coach americano Donald Jump. Centrifuga tenta di rimotivare Pacco ricordandogli la mission aziendale: ma Pacco conosce la mission, esattamente come tutte le procedure aziendali, i prodotti alla perfezione, ogni attività dell’azienda.
Pacco ha in mano la gestione operativa dell’azienda. Per rimotivarsi vorrebbe fare finalmente una esperienza all’estero. E siccome, come scopriremo in una delle prossime puntate, a Zzzoot pensano che Trento e Trieste siano ancora città irredente, Pacco sarà presto inviato nelle sedi periferiche dell’azienda a riconquistare i mercati.
Feedback dagli ascoltatori e dalle persone che incontriamo in azienda: molti vogliono partecipare a Zzzoot
La prima settimana di edutainment a Radio24? 
Abbiamo raccolto mail, telefonate, SMS e feedback dal vivo da alcuni amici, ascoltatori che non conosciamo e persone incontrate in azienda in queste giornate di formazione e consulenza.
Si crea così un circuito tra le esperienze di edutainment in azienda (cioè i programmi radio-tv che realizziamo nelle imprese per far riflettere le persone sulla urgenza e sulla necessità del cambiamento di cultura aziendale) e le esperienze di edutainment per tutti alla radio.
Inevitabilmente il pubblico radiofonico si è identificato nelle esperienze dei personaggi di Zzzoot e qualcuno ha riconosciuto una esperienza vissuta personalmente.
Forse per questo molti vogliono partecipare al programma raccontando e rappresentando le loro esperienze.
Al via su Radio 24 la prima fiction radiofonica di satira aziendale
Un progetto multimediale che da un libro diventa un blog, una rubrica su un mensile e ora approda in radio. E proprio alla radio deve il suo successo.
Dal lunedì al venerdì alle 16.50, in replica alle 22.50
STORIA DELL’EDUTAINMENT: QUELLA VOLTA CHE NERI MARCORE’…
In questi anni la metodologia dell’edutainment ha coinvolto anche profili di valore del mondo dello spettacolo italiano: tra tutti ricordiamo Neri Marcorè.
Nel 2003 e 2004, tra i diversi casi di edutainment, spicca quello di formazione manageriale del Gruppo Telecom a cura di Newton Management Innovation.
“Si prevede gelo in tutti i corridoi aziendali e riunioni molto mosse”: a prima vista sembrava un bizzarro annuncio meteo. In realtà si tratta dell’avvio di un film interpretato da Neri Marcorè che, attraverso lo humour, apre un corso di tre giorni.
La “Telecom-media – Ritorno al futuro” interpreta possibili reazioni e comportamenti di manager reali di fronte a situazioni di forte cambiamento e incertezza aziendale: per esempio l’acquisto della società da parte di imprenditori stranieri e relativa scalata ai vertici.
C’è il dirigente burocrate, che con disillusione commenta la prospettiva: “E’ tutto inutile, ci daranno lo scivolo”; c’è quello ipertecnologico, ma poco incisivo, e l’altro più fatalista perché nella sua carriera ha già vissuto una scalata; e così via.
La prima riunione dei supermanager è paradossale in quanto un nuovo fantomatico amministratore delegato lappone, Nikko Lpdvjbakko, esordice così: “Dovete farmi una proposta entro 90 minuti su come raggiungere 15 obiettivi prioritari per la fine dell’anno”.
Entra in scena anche un superguru venditore di banalità: Giovanni Fumo, amante del “managerialese”, ossia del mix burocratico-specialistico che spesso rende incomprensibile il linguaggio dei dirigenti. 12 spot sui valori del Gruppo e i vizi manageriali completano anche un CD distribuito ai partecipanti.
Se in America i manager vengono formati in aula da Liz Taylor, la comicità nella formazione non banalizza i problemi ma, al contrario, li esorcizza come nella commedia dell’arte.
“Zzzoot Fulminati in azienda” presentato in Feltrinelli a Milano
Mercoledì 14 il collettivo Jack O. Selz ha presentato in Feltrinelli a Milano il racconto “Zzzoot Fulminati in azienda” .
Si sono raccolte in libreria un centinaio di persone ansiose di conoscere dal vivo Jack O. Selz. Ma Jack non c’era.
Al suo posto 3 personaggi del libro (il direttore commerciale Sul Pezzo, il manager intermedio Centrifuga e la responsabile della comunicazione Marta Font) hanno risposto alle domande del consulente Paragone.
E’ quindi intervenuta a sorpresa il personaggio del libro Maga Cicce, consulente dei “managgggent” che ha letto per tutti i presenti l’oroscopo manageriale.A sorpresa si sono manifestati anche il giovane potenziale Roberto Campione e la laureanda Federica Giri.
Quindi è stato il momento dell’outing. Sul Pezzo, Centrifuga, Font e Paragone hanno rivelato di essere, insieme a Mauro Gambini, gli autori del testo: Andrea Beretta, Nicola Giunta, Patrizia Sorrenti ed io. Il collettivo ha così illustrato le ragioni e gli obiettivi di questo racconto di edutainment, giunto alla sua terza ristampa.
Michele Riva, del Gruppo 24 ORE, ha rivelato le ragioni del 24 ORE nella pubblicazione di un testo comico sul mondo delle aziende: “Volevamo vendere libri e ci stiamo riuscendo.
In ogni caso si tratta di rispondere al bisogno delle persone di rileggere la loro esperienza aziendale attraverso nuovi linguaggi”.
Sono state proiettate anche 2 pillole video tratte dalle fiction on line del sito www.zzzoot.tv. Dal pubblico alcune domande e riflessioni:
“Forse esistono due modi di affrontare la crisi: deprimersi e sorridere. Questo è un libro che permette di riflettere sulla crisi sorridendo, per questo vende”.
Un ringraziamento speciale è stato rivolto dall’editore a RADIO24 per l’attenzione rivolta al racconto e ai suoi personaggi. In questi giorni stanno andando in onda su RADIO24 nuove pillole Zzzoot.
Il prossimo incontro live con gli autori di Zzzoot si terrà a Bologna a novembre.
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