WHEN CUSTOMER LEARN

When your employees or your sales force don’t know your company’s products, services or offerings and you know why, when your products, your services and your offerings are very complex and can only be appreciated by educated people, the correct use of edutainment can help your people learn more about your industry, your brand, your world.

Let’s talk about it!

 

INTERNATIONAL STORIES

Through brand engagement you have to involve people from different functional backgrounds and geographical locations so that they play their role in accord with your brand identity.

Let’s talk about it!

 

TRANSPARENCY

Whenever you risk offending people by telling them they are wrong, the correct use of edutainment can be the solution to making people accept the issue: autonomy of all people in the community is the ultimate goal.

Let’s talk about it!

 

LE AZIENDE DALLA ABBA ALLA ZZZOOT

Alfa e Omega, Abba e Zzzoot.

Da un lato le aziende si riformano valorizzando le differenze, attraendo talenti, premiando il merito di qualsiasi colore esso sia, dall’altro zzzootianamente resistono alla riforma dei tempi: si chiudono in una isola autoriferita.

Da Trieste a Bologna, da Milano a Firenze, nel corso di diverse presentazioni sia di Zzzoot sia di Abbabusiness mi sono reso conto di quanto queste due narrazioni siano facce della stessa medaglia.

Sei a Zzzoot perché non ti vuoi confrontare con ciò che è diverso da te, con ciò che sta fuori e che potrebbe suggerirti nuove idee, nuove soluzioni, nuovi punti di vista. Se tu non fossi a Zzzoot saresti già in un mondo più solare dove, volendo guardare il bicchiere mezzo pieno, c’è la possibilità di trovare il filo del futuro delle imprese: un mondo Abba dove si conversa tra diversi (tra marketing e commerciale, tra punto vendita e sede centrale, tra produzione e commerciale, tra l’Italia e le sedi nel mondo, tra uomini e donne ecc.) per innovare creando una azienda a colori.

Cosa significa dezzzootizzare una azienda?

Alcune persone mi hanno chiesto cosa significhi esattamente dezzzootizzare una azienda.

Significa essenzialmente fare in modo che le persone osservino la loro organizzazione da un nuovo punto di vista. Alcune volte per dezzzootizzarsi basta semplicemente viaggiare. Vedere come all’estero un problema viene affrontato diventa una buona chiave per capire le ragioni per le quali noi non riusciamo ad affrontare un problema e può essere fonte di ispirazione.

Per questo mi capita spesso di organizzare per gruppi di persone d’azienda occasioni di formazione che sono esperienze all’estero: osserva il servizio e cogli le differenze.

Il management a colori si basa sulla serendipity e sull’attraversamento del mondo alla scoperta di tracce e segni importanti per il cambiamento.

La satira e l’edutainment sono strumenti di change management in quanto permettono alle persone di osservare da un nuovo punto di vista la realtà che vivono tutti i giorni. Dopo aver rappresentato il sistema secondo questa chiave (alla fine si tratta di un metodo di visualizzazione), possiamo suggerire alle imprese importanti cambiamenti per migliorare.

Innovazione e diversità

Il 22 gennaio a Bologna si è tenuta una presentazione a porte aperte di Abbabusiness, organizzata con estrema e consueta precisione da Giampaolo Colletti.

Esiste una relazione tra innovazione e diversità? Perché in Italia negli ultimi dieci anni si è fatta meno innovazione rispetto ai decenni precedenti? Un management in bianco e nero, che non è in grado di valorizzare le diversità nelle aziende, genera un mondo chiuso, zzzootiano, autoreferenziale.

E in questo mondo la generazione di nuove idee, la mobilitazione per creare imprese di valore diventa assai difficile. In un interessante analisi del presente, Ivan Scalfarotto ha raccontato la sua esperienza internazionale di “Abbamanager”, spiegando quanto un ambiente di lavoro aperto alle diversità crei un clima più sereno nei team professionali e permetta quindi a tutte le risorse, anche a quelle che non si sentono rappresentate dalla cultura dominante in azienda, di dare il meglio.

Franco Grillini ha denunciato un clima generale del Paese poco interessato al futuro e sostanzialmente retrogrado. Così, rileggendo un passo del libro “Abbabusiness”, Grillini ha sottolineato il valore strategico delle persone GLBT nelle imprese: che cosa possono rimpiangere del passato (e di un modo superato di fare management) coloro che nel passato sono stati considerati rei e peccatori? O peggio criminali? Spazio dunque ad un management a colori che sia in grado di guardare alla realtà da un punto di osservazione più alto, “una torretta” dice Scalfarotto “dalla quale le cose si vedono da un nuovo punto di vista”.

Bisogna uscire dal proprio guscio e guardare la realtà aziendale da fuori per scoprire quanto spesso essa si presenta in forme zzzootiane!